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Questions et réponses

PASSER UNE COMMANDE

Comment commander?

Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour passer commande :
(1) Choisissez les produits qui vous intéressent
(2) Choisissez la couleur, la taille et la quantité que vous souhaitez (veuillez lire attentivement les informations de taille)
(3) Ajoutez l'article au panier, puis accédez au panier de la boutique (coin supérieur droit)
(4) Confirmez les informations de commande dans le panier de la boutique
(5) Choisissez "Voir le panier/Commander"
(6) Commander avec Paypal Express Checkout ou procéder au paiement
(7) Remplissez votre adresse de livraison aussi détaillée que possible
(8) Choisissez votre méthode d'expédition préférée
(10) Commander pour effectuer le paiement
Vous obtiendrez une commande NO. Après avoir terminé le processus de commande, vous recevrez également un e-mail informant les détails de votre commande. Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez d'abord vérifier votre courrier indésirable, s'il n'y est toujours pas, veuillez contacter notre service client.
REMARQUE : Nous commencerons à traiter votre commande dès réception de votre paiement.

Je me suis abonné à votre newsletter. Comment puis-je obtenir le coupon ?

Veuillez "Inscrivez-vous à notre site Web" (le coin supérieur droit de la page d'accueil) et inscrivez-vous à l'e-mail d'abonnement à la newsletter que vous utilisez, puis vous recevrez un e-mail avec le code de coupon. Le titre de l'e-mail associé est "Confirmation du compte client". J'espère que vous apprécierez votre voyage avec www.hooshopin.com.

Comment utiliser le code ?

Vous pouvez directement utiliser le coupon pour acheter n'importe quel produit dans notre magasin, vous verrez une option "Entrez votre code de coupon" sur la page du panier, remplissez le code de coupon que nous vous donnons, puis "Appliquer", vous verrez le montant du coupon déduit du montant total de votre commande, puis continuez à payer.
(1) Pour chaque code promo, vous ne pouvez l'appliquer que lorsque vous passez la commande, mais vous ne pouvez pas l'utiliser après avoir passé la commande
(2)Vous ne pouvez utiliser qu'un seul coupon à la fois

Comment choisir sa taille ?

"Guide des tailles" avec les mesures détaillées du produit est inclus sur chaque page de produit.
Nous vous conseillons d'utiliser le « Guide des tailles » pour mieux déterminer votre taille idéale.
À noter, ce sont des mesures pour l'article lui-même. Vous pouvez comparer ces mesures à des pièces similaires que vous possédez déjà.

Que faire si l'article qui m'intéresse n'est plus disponible dans ma taille ?

Les nouveaux articles peuvent être épuisés assez rapidement, mais nous en aurons peut-être plus bientôt ! Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous informer si l'article est à nouveau disponible. Veuillez inclure l'adresse e-mail pour vous joindre lorsque l'article sera disponible.

Quels modes de paiement acceptons-nous ?

Pour les modes de paiement, nous acceptons Paypal et les cartes de crédit (y compris Visa, Mastercard), vous pouvez choisir celui qui vous convient. Remarque : nous ne prenons pas en charge le paiement à la livraison, nous préparerons les articles et organiserons l'expédition après que vous ayez effectué le paiement en ligne.

Quelles sont les méthodes d'expédition disponibles?

Nous offrons la livraison standard pour toutes les commandes. Cela coûte 2 à 5 jours ouvrables de temps de traitement et 10 à 15 jours ouvrables de temps d'expédition. Par conséquent, vous devriez le recevoir dans les 12 à 20 jours ouvrables.
Remarque : Affecté par l'épidémie de coronavirus, il peut entraîner un allongement du délai de livraison.

Combien les frais d'expédition?

Les frais d'expédition dépendent du poids du colis et de votre emplacement exact, vous verrez les frais d'expédition avant le paiement. Et vous pouvez profiter d'une livraison gratuite si votre commande dépasse un certain montant (vous le verrez sur la bannière du site).

Where are the products shipped from?

HOO is a fashion brand offers vintage inspired men's shirts and many other menswear with eco-friendly materials on our online store: https://hooshopin.com/ . Our products are all made by our own manufacture, which locates in GD, China, parcels are shipping out from here too.

Puis-je obtenir plus d'informations sur un produit ?

Nous essayons de publier autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, pour vous aider à acheter les choses qui vous conviendront le mieux. La page produit de chaque article comprend la taille, une description détaillée, des instructions d'entretien et, surtout, de nombreuses images. S'il y a d'autres informations dont vous pensez que nous avons besoin pour vous aider, faites-nous savoir quelles informations vous aimeriez voir, et nous ferons de notre mieux pour les inclure.

Description of the event discount?

All event discounts in our store are mutually exclusive, with only one active discount per order. Automatic discounts including "Buy 1 get 2nd 20% off | Buy 3 get 4th 50% off | Buy 5 get 6th Free" and it will be used by default. Automatic discounts will be invalidated if the discount code is applied. The ultimate interpretation of all activities is the sole right of interpretation of the Company. eg: For the discount of "buy 5 get 6th free": You need to add 6 items in to your shopping cart and the lowest price of the item will be free automatically. Also, please so kind check whether there are any flash deal items and whether you have input any discount code. If there are any flash deal items or discount code in the order, then the buy 5 get 6th free is not valid anymore because we support one type of discount for one order only.

APRÈS LA COMMANDE PASSÉE

Comment suivre ma commande ?

(A) Veuillez cliquer sur la fonction "Suivi de commande" dans le menu inférieur de notre site Web, puis entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande, vous verrez l'option de suivre chaque envoi.
(B) Une fois expédié, nous vous enverrons le numéro de suivi par e-mail. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez essayer de trouver l'e-mail dans votre boîte de courrier indésirable.

Pourquoi est-ce que je ne reçois qu'une partie de ma commande ?

Le temps de traitement pour différents articles varie, donc afin de vous permettre d'obtenir certains articles plus tôt, nous vous avons d'abord envoyé les articles disponibles, puis les autres articles plus tard. Et vous n'avez pas besoin de payer de frais d'expédition supplémentaires.

Pourquoi mes informations de livraison de commande ne sont plus mises à jour ?

Parfois, les informations logistiques ne sont pas mises à jour en temps opportun, vous pouvez peut-être revérifier vos dernières informations dans les 4 à 5 jours.

I placed an order already, but entered accidentally the wrong size

Typically we can not change or adjust order once they have been placed and confirmed. The reason therefor, we use automated process system to fulfill orders and have them shipped out as quickly as possible. Contact us support in this case, we’ll try our best.

I have mistakenly entered the wrong/incorrect address?

Simply reply to your order confirmation email, and we manually change it.
ATTENTION: if order is already been shipped, no refund will be given.

RETOUR

Besoin de changer quelque chose dans ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Une fois le colis expédié de notre entrepôt, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Comment retourner ?

Vous pouvez voir tous les détails sur notre page Politique de retour.

Pourquoi la couleur des vêtements reçus est-elle un peu différente de ce que j'ai vu en ligne ?

La perspective de la caméra et l'étendue de l'éclairage peuvent provoquer une petite différence de couleur. J'espère que vous pourriez comprendre cela. Cependant, nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se produise.

Pourquoi ma carte de crédit peut-elle être refusée ?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :
La carte a peut-être expiré. Vérifiez que votre carte est toujours valide.
Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée.
Vous avez peut-être mal saisi certaines informations. Vérifiez que vous avez bien rempli tous les champs obligatoires.
Assurez-vous d'utiliser la dernière version de votre navigateur Web. Peut-être parce que votre navigateur est installé certains types de plug-ins. Veuillez effacer les cookies, redémarrer le navigateur, puis réessayer.

Est-il sécuritaire d'utiliser ma carte de crédit sur le site Web?

S'il vous plaît ne vous inquiétez pas. Il est sûr de commander sur notre site Web.
Lors du paiement, lorsque vous entrez votre carte de crédit et vos informations personnelles sur notre boutique en ligne, vous transmettez les informations en toute sécurité, en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL).
Nous utilisons des technologies de cryptage standard de l'industrie lors du transfert et de la réception des données client échangées avec notre serveur de site. Aucune des informations de votre carte de crédit ne sera révélée.

QUESTIONS 'VERTES'

1. Combien y a-t-il de bouteilles en plastique dans vos chemises ?

Pour chaque chemise, nous avons recyclé environ 5 bouteilles en plastique. Les tailles plus grandes peuvent nécessiter plus de bouteilles en plastique.

2. Quel impact la bouteille recyclée a-t-elle sur la Terre ?

Pour notre Terre, nous réduisons la pollution et les déchets. Pour nos animaux sur terre comme dans l'océan, nous améliorons leur cadre de vie. Pour nous-mêmes, faire un effort supplémentaire pour la protection de l'environnement de la Terre.

3. Comment concilier mode et durabilité ?

Nos valeurs fondamentales sont la durabilité, le confort et le classique. En termes de classique, nous proposons le design "jamais démodé". Ce qui signifie que nos chemises sont à la fois à la mode et classiques. Vous pouvez donc les porter avec n'importe quelle tenue en toute occasion. Pour plus de confort, nous utilisons des tissus qui rendent nos chaussures plus respirantes, douces et adaptées à la plupart des gens. En savoir plus sur 'La fibre que nous utilisons'. En tant que marque respectueuse de l'environnement, nous sélectionnons nos tissus à la main, optimisons la production, réutilisons les matériaux et réduisons les déchets. Notre traitement de production est entièrement vert, sans pollution de l'eau et avec une empreinte carbone très courte. Il aide à faire de notre terre un endroit plus propre où vivre.

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